Berita hasil tindak lanjut aduan masyarakat

HASIL SURVEI DAN TINDAKLANJUT ADUAN LAYANAN PUSBINTER

Politeknik KP Pangandaran berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada tarunanya. Hal ini dibuktikan salah satunya dengan diadakannya survei kepuasan taruna terhadap layanan Pusat Pembinaan Karakter. Dalam survei tersebut juga dilaksanakan survei pengaduan pengguna layanan (taruna). Hasil survei dan pengaduan selanjutnya dirapatkan bersama unsur pimpinan dan pembina selaku pemberi layanan untuk merumuskan tindaklanjut terhadap aduan yang ada. Kesepakatan tindaklanjut disosialisasikan kembali kepada taruna dan direalisasikan. Sebagian besar taruna merasa puas dengan layanan Pusbinter, dibuktikan dengan pemberian nilai “baik” dan “baik sekali”. Jumlah pengaduan taruna paling banyak yaitu terhadan layanan akomodasi (20 aduan) dan konsumsi (8 aduan). Pengaduan untuk layanan kesehatan, bimbingan konseling, ekstrakurikuler dan pembinaan disiplin relatif sedikit. Sebagian besar aduan telah ditindaklanjuti dan hanya sebagian kecil saja yang belum diselesaikan tindaklanjutnya karena harus melibatkan pihak eksternal. Melalui survei kepuasan dan pengaduan layanan secara periodik diharapkan Politeknik KP Pangandaran dapat memberikan pelayanan yang prima kepada taruna di asrama, sehingga taruna merasa betah dan dapat belajar dengan lebih baik.

File lengkap terkait laporan

<< Lihat dan Download disini>>